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AI 검색 서비스 차별화 승부
검색량에 뉴스·콘텐츠 분석
네이버 '숏텐츠' 키워드 제시
다음은 실시간 트렌드 제공
순위 조작 막는 장치도 마련
국내 검색 포털들이 인공지능(AI) 기반 실시간 이슈 키워드 서비스를 강화하고 있다.과거 실시간 검색어(실검) 서비스는 특정 문구를 집단 검색해 순위를 임의 조작할 수 있다는 논란이 잇따른 끝에 역사 속으로 사라졌다.그 대신 포털들은 AI의 기술적 발전에 힘입어 사용자가 궁금해할 만한 이슈를 먼저 제시하는 서비스로 그 빈자리를 채우고 있다.검색량에 의존하던 실검과 달리 검색 데이터에 각종 뉴스 기사와 인기 콘텐츠를 종합 분석해 키워드를 추출하는 방식이다.
◆ AI가 트렌드 키워드 선별
9일 정보기술(IT) 업계에 따르면 네이버는 화제성 콘텐츠를 추천하는 '숏텐츠'를,다음·네이트·줌은 포털 메인 화면 상단의 실시간 이슈 랭킹을 앞세워 서비스 범위를 넓히고 있다.노출 방식은 제각각이지만 AI가 방대한 데이터 속에서 지금 주목받는 이슈를 선별한다는 점은 같다.
최근 가장 적극적인 곳은 네이버다.네이버는 2024년 생성형 AI가 블로그·인플루언서 콘텐츠 등의 최신 인기 문서를 분석해 화제가 되는 주제를 선별·요약해 보여주는 숏폼형 검색 콘텐츠인 숏텐츠를 선보였다.현재 숏텐츠는 네이버 모바일 애플리케이션(앱)의 메인 화면과 PC 검색 결과 화면 등 곳곳에 배치돼 있다.특히 서비스 초기에는 스포츠,방송,맛집 등 일상적이면서 시즌성이 있는 주제를 주로 다뤘지만 지금은 증권,금융,경제,사회 등으로 영역을 넓혔다.
또 네이버는 검색어와 관련된 키워드를 검색 결과 화면 상단에 보여주던 '연관 검색어' 서비스를 지난 4월 말부로 약 20년 만에 종료했다.현재는 AI가 이용자의 검색 이력을 바탕으로 관심사에 맞는 검색어를 제안하는 '추천 검색어'를 운영한다.
네이버의 대화형 AI 검색 서비스 'AI탭'에서도 실시간 트렌드를 반영한 추천 질문을 제공한다.오픈AI의 챗봇 '챗GPT'가 '프로젝트 관련 최신 문서를 찾아 요약해줘' '다음 회의를 준비해줘'처럼 AI로 할 수 있는 기능 예시를 제시한다면,네이버 AI탭은 '아시안게임 축구 금메달을 따면 병역 혜택을 받나요?' '누리호 5차 발사는 언제인가요?'처럼 현재 시의성 있는 이슈를 질문으로 꼽아준다.
◆ 실시간 이슈 대응에 제격
다음·네이트·줌은 아예 포털 메인 상단부에 기존 실검에 준하는 형태로 랭킹까지 제공한다.대표적으로 다음은 지난 3월부터 '실시간 트렌드'를 베타 서비스로 운영하며 관심이 급증한 이슈 10개를 10분 단위로 갱신한다.늘 검색량이 많은 '날씨' 같은 키워드는 빼고 평소보다 관심이 몰린 이슈만 잡아내며,와와 바카라여러 언론사가 함께 보도한 이슈에는 가중치를 준다.
순위 조작을 막는 장치도 촘촘히 했다.같은 이용자가 같은 키워드를 여러 번 검색해도 1회로 집계하고,봇 등 자동화 프로그램을 이용한 검색은 걸러낸다.여러 출처에서 동시에 반응이 나타나는지 확인해 특정 출처에 과도하게 쏠리지 않도록 보정하고,이상 징후가 감지되면 실시간 업데이트를 일시 중단한다.특히 선거일 60일 전부터는 등록한 후보자와 연관 인물 키워드를 제외한다.사실 확인이 안 된 유명인 관련 추측성 키워드나 음란·불법 키워드는 AI 자동 필터링과 운영자 검수를 거쳐 노출하지 않는다.안전장치를 두면서도 민감한 이슈를 피하지는 않는다.정치권이나 사회 현안을 다룬 키워드도 여럿 등장한다.
네이트는 AI가 최근 뉴스에서 주목받는 이슈를 키워드로 제공하는 '실시간 이슈 키워드'를,줌은 언론사 뉴스에 반응까지 종합 분석한 'AI 이슈트렌드'를 운영하고 있다.
한편 포털들이 이 같은 서비스에 힘을 싣는 것은 지금 무슨 일이 벌어졌는지 확인하려는 수요가 여전히 크기 때문이다.포털 입장에선 이용자 록인(묶어두기) 효과도 기대할 수 있다.업계에선 AI 검색 경쟁이 본격화하면서 실시간 키워드 이슈 서비스가 포털이 오랜 기간 축적한 검색·뉴스 데이터의 경쟁력을 보여주는 무대가 될 것으로 보고 있다.
[고민서 기자]
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